各位親愛的水水們

我們在月底出錯了65個包裹,導致客戶收到商品是貨不對版

在這兩天不斷接獲客戶投訴,也儘快提出解決方案

因為包裹目前陸續退回倉庫,我們必須收到包裹之後再重新幫你配送

少部分等不及或是要表演的客戶我們例外進行補追程序補寄了

還有些許客戶因為恐慌及擔心詐騙,所以我們也先處理退單及退款了

但是這些都是處理過程,我們還需要一些時間來解決

目前倉庫大亂,還有將近300多個包裹是下了單尚未寄出的

又因為部分尚未寄出包裹的網友聽信網路謠言,都將沒有寄錯的包裹也拒收了

所以我們實在可以用大亂及十萬火急來形容目前的狀態

不過請客位老顧客別擔心,我們已經安排規劃出方案

1.大部分的包裹需要7-14天左右退回我們倉庫,我們收到後重新補寄

2.有些已經簽收了包裹但是包裹錯誤的客戶,我們要另外重新追加又或退款安排

3.有些心急的買家請直接提供退款帳號代號,我們等待包裹處理完畢清算後一次性退款

4.有任何問題都歡迎透過客服中心與我們聯繫,我們每天都會回覆

最後,希望大家多給一點時間,我們將會把問題解決,造成各位困擾非常對不起



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